Termini e Condizioni
Ultimo aggiornamento: 10 Maggio 2025
Accedendo e utilizzando i servizi offerti da Track To Listen ®.com, l’utente accetta integralmente i termini e le condizioni qui descritti.
🎧 Requisiti di utilizzo
- L’utente deve avere almeno 18 anni per poter effettuare acquisti o accedere ai nostri servizi.
- Il servizio è riservato a artisti, produttori, etichette o rappresentanti autorizzati che desiderano promuovere contenuti musicali su Spotify.
📌 Natura del servizio
Track To Listen ® offre un servizio digitale personalizzato che promuove brani musicali tramite l’inserimento in playlist reali, aggiornate regolarmente, e basate su visibilità organica. Il nostro obiettivo è aiutare artisti emergenti a ottenere visibilità vera, basata su un pubblico reale.
Tuttavia, non possiamo garantire un numero preciso di ascolti, follower o salvaggi, poiché la performance del brano dipende da fattori esterni come genere musicale, qualità della produzione e risposta del pubblico.
Le nostre playlist sono promosse con i migliori strumenti disponibili in modo organico, ma non possiamo controllare eventuali modifiche all’algoritmo di Spotify, aggiornamenti di policy o limitazioni da parte della piattaforma stessa.
Track To Listen ® non è affiliato ufficialmente con Spotify, e non si assume responsabilità per conseguenze derivanti da azioni di Spotify (es. rimozioni, penalizzazioni, blocchi), che restano sotto piena responsabilità dell’artista.
🔁 Variazione dei contenuti promossi
Per motivi strategici e di ottimizzazione continua, Track To Listen ® si riserva il diritto di spostare i brani tra diverse playlist nel corso della promozione, mantenendo comunque l’obiettivo di massimizzare l’esposizione organica. Le playlist sono dinamiche e curate manualmente dal nostro team editoriale.
🗓️ Rinnovo e disdetta degli abbonamenti
Tutti i piani identificati come abbonamenti, inclusi quelli associati a promozioni e codici coupon, si rinnovano automaticamente alla scadenza del periodo (ad esempio ogni 30 giorni per i mensili), salvo disdetta da parte dell’utente.
È possibile disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento, direttamente dal proprio account o scrivendo a support@tracktolisten.com.
Per evitare il rinnovo, è necessario comunicare la disdetta almeno 48 ore prima della data di rinnovo. Questo tempo è necessario per garantire una corretta riorganizzazione delle playlist da parte del nostro team, che include sia la rimozione sia l’ottimizzazione del posizionamento complessivo.
💳 Utilizzo dei codici coupon
Salvo diversa indicazione, i codici coupon e le promozioni sono applicabili solo sul primo pagamento. Ad esempio, in caso di sconto del 30% su un abbonamento mensile, lo sconto si applica al primo mese, mentre i rinnovi successivi avverranno al prezzo normale.
Eventuali condizioni differenti saranno chiaramente specificate al momento dell’offerta o nella descrizione della promozione.
Responsabilità sui contenuti forniti
Quando un utente fornisce link a brani musicali, sia durante la prova gratuita che nel corso di un ordine a pagamento, dichiara di essere il titolare dei diritti sul contenuto musicale fornito, oppure di aver ricevuto autorizzazione esplicita dal titolare per l’utilizzo e la promozione del brano nelle nostre playlist. L’utente che compila un modulo o effettua un ordine inserendo link di brani si assume ogni responsabilità civile e penale per eventuali usi non autorizzati del contenuto fornito.
Politica di Rimborso
✅ Quando è possibile richiedere un rimborso
Puoi richiedere il rimborso nei seguenti casi:
-
Errore tecnico non risolto: Se per qualsiasi motivo tecnico il brano non viene inserito in alcuna playlist entro 7 giorni dall’acquisto.
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Pagamento doppio o errato: Se hai effettuato involontariamente un pagamento doppio possiamo procedere con rimborso o coupon sconto di pari importo. Se hai acquistato il piano sbagliato, possiamo sostituirlo col piano corretto e successivamente rimborsarti il primo. In entrambi i casi la comunicazione deve essere effettuata entro 48 ore dall’ordine, non si emettono rimborsi se il brano è già inserito nelle playlist.
❌ Quando non è previsto il rimborso
- Il tuo brano è già stato inserito in una o più playlist.
- Gli ascolti ricevuti sono inferiori alle aspettative. Trattandosi di ascolti organici, non possiamo garantirne il numero.
- Hai richiesto il rimborso dopo il periodo previsto.
📩 Come richiedere il rimborso
Se rientri nei casi sopra elencati, puoi inviare una richiesta a:
Indicando:
- Nome e cognome (o nome artista)
- Email usata per l’acquisto
- Numero dell’ordine
- Motivo dettagliato della richiesta
Il nostro team valuterà la richiesta e risponderà entro 2 giorni lavorativi.
Eccezione per il servizio “Ascoltatori mensili al profilo artista”
È possibile richiedere il rimborso solo se il cliente non ha ancora ricevuto l’email di conferma dell’attivazione del servizio.
Una volta ricevuta l’email che conferma l’avvio della promozione, il rimborso non è più possibile.
Il motivo è che il servizio “Ascoltatori mensili al profilo artista” richiede un lavoro manuale su misura, che inizia ben prima dell’invio dell’email: il nostro team lavora alla grafica, alla creazione e all’ottimizzazione delle campagne pubblicitarie per il tuo profilo.
Una volta iniziata la preparazione, vengono impiegate risorse operative e tempo che non possono essere recuperati.
Per questo motivo, se il lavoro è già stato avviato, non è previsto alcun rimborso.